新・客層拡大論

この前ある集まりで話したことで自分でも冴えてると思ったのでまとめときます。

ローソンは新浪社長体制になってから客層拡大を基本テーマに店作りや施策を行っている。
目的としては今までコンビニに「来なかった」お客様を呼ぶ為だそうだ。
この「来なかった」お客様とは特に主婦・シニア層としている。
で、今年もポイントコレクト（ミッフィーの）が始まる上でどうしたら「来てもらえるか」という話ですが。


俺が思うにここの時点で随分ピントがずれてるなぁと。
元々生活スタイルにコンビニがない人に来てもらおうってのは相当難しいことな訳ですね。なぜならコンビニは「わざわざ行くお店ではない」から。
ってことはそこに注力するよりも、例えばATMを使って帰るお客様、公共料金を支払うお客様など「コンビニに立ち寄る生活スタイルがあるお客様」をお買い物に繋げる方が賢い方法ではないか？

ってことは表にポスティングで回ったりするよりも、魅力的な売り場作りと、店舗での告知に力を費やすべきではないか、と俺は考えるわけですね。

まだまだ店舗力が追いついてないのに訪問案内とかしている場合じゃありません。
「二兎を追うもの…」って奴です。

何かちょっと考えてまとめるとすぐ本部批判になるな（笑）